Sprzedaż w ramach sklepu internetowego www.synto.pl prowadzi się w oparciu o Regulamin sklepu internetowego www.synto.pl, z którym każdy Klient winien się zapoznać przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją warunków Regulaminu. Regulamin Sklepu Internetowego www.synto.pl Sklep internetowy, działający pod adresem http:// www.synto.pl, prowadzony jest przez firmę SENTINEL Sp. z o.o.; Zarejestrowaną pod numerem KRS 0000180895, NIP: 972-10-74-039, Regon: 634519866, z siedzibą przy Osiedlu Na Murawie 11/3, 61-655 Poznań. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w całości, bądź którejś z części w dowolnym czasie bez wcześniejszego uprzedzenia. Klient nie jest związany tymi postanowieniami Regulaminu, które uległy zmianie po złożeniu zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją warunków niniejszego Regulaminu. §1. Nasz Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową towarów handlowych, przede wszystkim ramek cyfrowych, aparatów cyfrowych i akcesoriów fotograficznych. Sklep czynny jest przez całą dobę, 365 dni w roku. W związku z tym również przez całą dobę można składać zamówienia.
§ 2.
W sprzedaży oferujemy produkty nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych. Kolory i wykończenia produktów prezentowanych w ofercie sklepu mogą różnić się od prawdziwych produktów ze względu na technologie drukarskie oraz fotograficzne.
§ 3.
Większość oferowanych produktów znajdują się fizycznie w naszym magazynie. Część oferowanych produktów dostępna jest na tylko zamówienie i wtedy standardowy termin dostawy wydłuża się o ok. 3 do max. 7 dni od złożenia zamówienia. Informacja o dostepności towaru weryfikowana jest na etapie składania zamówienia. Informacja na temat dostępności produktów może jednak ulec zmianie bez wcześniejszego uprzedzenia.
Ceny
§ 4.
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich. Przy pełnym opisie towaru obok ceny brutto podana jest również cena netto i obowiązująca stawka podatku VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia i zachowuje ważność w chwili uiszczania płatności. § 5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. § 6. W przypadku towarów znajdujących się w promocji bądź towarów oznaczonych jako “wyprzedaż” o kolejności realizacji zamówień decyduje kolejność wpłynięcia potwierdzonych zamówień na te towary w elektronicznym systemie sprzedaży. Liczba towarów w cenach promocyjnych czy w cenach wyprzedaży jest ograniczona. Ceny promocyjne obowiązują przez ściśle określony odcinek czasu. Klient nie może żądać zwrotu różnicy pomiędzy ceną promocyjną a standardową, jeśli złożył zamówienie po okresie, w którym obowiązywała promocja. Zamówienia § 7. Zamówienia towarów składa się poprzez prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia umieszczonego na stronie, w wyjątkowych przypadkach telefonicznie 0 (PREFIX) 821-32-68 lub faksem 0 (PREFIX) 821-32-86 lub też za pomocą poczty elektronicznej sklep@synto.pl. § 8. Zamówienia mogą składać osoby zarejestrowane, posiadające konto w sklepie lub osoby, które podadzą wszelkie dane potrzebne do zrealizowania transakcji. § 9. Rejestracja jest możliwa przy dokonywaniu pierwszych zakupów w naszym sklepie. Zapewnia ona bezpieczeństwo i ułatwia korzystanie ze sklepu przez stałych Klientów. Przy kolejnych zakupach można posługiwać się loginem i hasłem podanym podczas rejestracji w trakcie pierwszych zakupów. § 10. Każde złożone przez Klienta zamówienie potwierdzamy e-mailem z informacją o jego przyjęciu. Zamówienia niepotwierdzone nie zostaną zrealizowane. § 11. Sklep zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia weryfikacji zamówienia. W tym celu możemy poprosić o potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie we wskazany link w otrzymanej ze sklepu wiadomości e-mail. Możliwe jest również potwierdzenie telefoniczne. W przypadku braku możliwości kontaktu i weryfikacji zamówienia, Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia. § 12. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury.
Złożone zamówienie może być anulowane pocztą elektroniczną (sklep@synto.pl) po uprzednim kontakcie telefonicznym 0 (PREFIX) 821-32-68. Anulować można tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze zrealizowane.
Wysyłka i dostawa towaru
13.
Sklep realizuje zamówienia w ciągu 48 godzin od momentu potwierdzenia dokonania wpłaty. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, czas wysyłki liczy się od momentu potwierdzenia zamówienia. Zamówienia złożone po godzinie 13:00 oraz w soboty, niedziele i święta są realizowane w następnym dniu roboczym. W przypadku trudności z realizacją, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
§14.
Koszty dostawy towaru na terenie Polski uzależnione są od wagi i objętości zamówionego towaru i sposobu płatności. Wysyłki realizowane są za pomocą firmy kurierskiej DPD Masterlink. Wyciąg z umowy zawartej między SENTINEL Sp. Z o.o. a DPD Masterlink: G. Oferta handlowa – cennik przesyłki krajowe CENNIK Waga paczki w kg | Cena paczki w PLN | Do 1kg | 17,25 | Powyżej 1 do 3 | 17,25 | Powyżej 3 do 5 | 18,75 | Powyżej 5 do 10 | 18,75 | Powyżej 10 do 15 | 21,00 | Powyżej 15 do 20 | 21,00 | Powyżej 20 do 25 | 24,75 | Powyżej 25 do 31,5 | 24,75 | Powyżej 31,5 do 50* | 49,00 | Powyżej 50 do 100* | 120 PLN – cena zryczałtowana | Powyżej 100 do 500* | 1,20/kg minimum 120 PLN | Powyżej 500* | 1,00/kg minimum 500 PLN |
*) Jeżeli waga rzeczywista przekracza 31,5 kg, paczka musi być umieszczona na palecie. § Ceny bez podatku VAT § maksymalna liczba paczek w przesyłce – 5 (ograniczenie tylko w przypadku ręcznego wystawiania listów) Przesyłka to całkowita ilość paczek wysyłanych w tym samym czasie z jednego miejsca pod jeden adres § odbiór przesyłki w godzinach 8:00 – 17:00 w dni robocze § odbiór z, lub doręczenie do miast - oddziałów Masterlink Express § przewidywany termin doręczenia do godziny 11:00 następnego dnia roboczego ( I strefa ), do 13.00 ( II strefa), 15.00 (III strefa) § w przypadku, gdy długość paczki przekracza 175cm, nalicza się dodatkowe 100 kg wagi za każdy rozpoczęty metr powyżej tej długości (usługa dostępna tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z oddziałem Masterlink Express) § Masterlink Express zastrzega sobie prawo do weryfikacji wagi paczki deklarowanej przez Nadawcę na Liście Przewozowym § w przypadku gdy waga gabarytowa, liczona według podanego niżej wzoru, przekracza wagę rzeczywistą, cena ustalana jest za wagę gabarytową (naliczana dla paczek o objętości powyżej 0,25m3 czyli 250 000 cm3) § jeżeli waga gabarytowa liczona ze wzoru nie przekracza 41,6 kg na list przewozowy wpisywana jest waga rzeczywista paczki. waga gabarytowa = wysokość (cm) x długość (cm) x szerokość (cm) 6000 INDYWIDUALNY DOX (krajowa przesyłka dokumentowa o wadze do 0,5 kg w kopercie firmowej Masterlink) | 18,75 PLN bez dopłat strefowych |
USŁUGI DODATKOWE Doręczenie do godziny 9:30 * (w okresie od 1listopada do 1marca do 10:30) Doręczenie do godziny 12:00* zgodnie z tabelą gwarantów www.masterlink.com.pl | cena podstawowa + 60 PLN cena podstawowa + 30 PLN | Zastrzeżenie godziny doręczenia w godzinach (+/- 20 minut od zastrzeżonej godziny) * 10:30 – 16:00 18:00 – 08:00**** | cena podstawowa + 30 PLN | Oczekiwanie kuriera na przesyłkę i/lub na doręczenie (powyżej 10 minut) | 5 PLN za każde rozpoczęte 10 min | Przesyłki wartościowe Powyżej 10 000 PLN do 50 000 PLN Powyżej 50 000 do 500 000 PLN ** | cena podstawowa + 15 PLN cena podstawowa + 60 PLN | Odbiór z miejsc oddalonych od miast – oddziałów Masterlink Express do 30 km*** | cena podstawowa | Doręczenie do miejsc oddalonych od miast – oddziałów Masterlink Express do 30 km*** | cena podstawowa | Odbiór z miejsc oddalonych od miast – oddziałów Masterlink Express powyżej 30 km*** | cena podstawowa | Doręczenie do miejsc oddalonych od miast – oddziałów Masterlink Express powyżej 30 km*** | cena podstawowa |
UWAGA! § Druga i każda kolejna próba doręczenia przesyłki - 17,25 PLN § Odbiór przesyłki w dni robocze w godzinach 17.00 – 19.00 - cena usługi + 50% § Odbiór i/lub doręczenie przesyłki w soboty w godzinach 10.00 – 17.00 - cena usługi + 50% § Odbiór i/lub doręczenie przesyłki w dni robocze w godzinach 19.00 – 8.00 i soboty w godzinach 17.00 – 10.00 oraz w niedziele i święta- cena usługi + 100% USŁUGI SPECJALNE Dokumenty zwrotne (w cyklu tygodniowym) | 10 PLN za sztukę | Przesyłka zwrotna | wg cennika podstawowego | Przepakowanie paczki (w przypadku nieprawidłowego zapakowania przez Klienta) | 15 PLN za paczkę | Przechowywanie | 4 PLN za przesyłkę za dzień | Usługa za pobraniem COD (powyżej wartości 5 000 PLN automatycznie jest pobierana opłata za ubezpieczenie w wysokości 0,1% kwoty pobrania) | 5 PLN |
* Usługa dostępna w wybranych miastach, po każdorazowym wcześniejszym ustaleniu z ME ** Po każdorazowym wcześniejszym ustaleniu z ME *** Odległości określane według kodów pocztowych. I strefa w miastach – oddziałach ME **** Od 0:00 do 08:00 usługa w standardzie 48 h *****Opis usługi na stronie www.masterlink.com.pl Ceny bez podatku VAT § 15. Sklep bierze na siebie odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia bądź zaginięcie towaru spowodowane przez firmę kurierską w przypadku, gdy: · Kupujący odmówi przyjęcia przesyłki z powodu widocznych uszkodzeń towaru, W przypadku przewoźnika wybranego przez stronę kupującą, Sklep zrzeka się wspomnianej odpowiedzialności.
§ 16.
Możliwość i warunki dostawy poza granicę Polski będą uzgadniane indywidualnie z Klientem.
Formy płatności
§ 17. Sklep oferuje dwie formy płatności: · płatność przelewem tradycyjnym na konto bankowe - jako potwierdzenie złożenia zamówienia, klient otrzymuje automatycznie e-mail zawierajacy m. in. dane niezbędne do dokonania przelewu. Przesyłka zostanie wysłana, gdy pieniądze wpłyną na konto sklepu – zazwyczaj następnego dnia po dokonaniu przelewu. Właścicielem konta jest SENTINEL Sp. Z o.o. (Bank BZ WBK) · płatność za pobraniem - za przesyłkę Klient płaci przy odbiorze kurierowi.
§ 18.
Do każdego zakupu dołączana jest imienna faktura VAT. Jeśli faktura ma zostać wystawiona na firmę, należy podać nazwę, dane oraz NIP firmy. Dokonując zakupu w Sklepie Klient automatycznie zgadza się na wystawienie faktury bez podpisu.
Zwroty
§ 19. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni od dnia wydania towaru. Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży. Zgodnie z przytoczoną ustawą zwrotowi nie podlegają: - nagrania audialne i wizualne oraz zapisane na nośnikach programy komputerowe po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania
- świadczenia o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (m. in. zestawy komputerowe, notebooki i serwery przygotowane wg specyfikacji klienta oraz towar sprowadzany na zamówienie)
Zasady zwrotu towaru zakupionego przez Internet: - Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od daty jego dostarczenia, bez podania przyczyny. SENTINEL Sp. z o.o. nie odpowiada za opóźnienia wynikające z zaniedbań przewoźnika, zwracany towar zostanie przyjęty najdalej 10 dnia od daty dostarczenia towaru do klienta.
- Przed wysłaniem towaru klient jest zobowiązany uzyskać numer RMZ (kontakt z handlowcem realizującym zamówienie lub działem zwrotu). Paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane przez firmę SENTINEL Sp. z o.o. - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony.
- Odesłany towar nie może nosić śladów i znamion eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy i akcesoria z którymi był dostarczony w szczególności:
oryginalne opakowanie w idealnym stanie
nie zerwane folie zabezpieczające
bez śladów transportu
dodatkowych naklejek itp.
W przypadku niespełnienia któregokolwiek z tych warunków firma SENTINEL Sp. zo.o. zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia towaru i zwrotu towaru. - Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi sprzęt został dostarczony do klienta oraz oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia (formularz z tyłu druku).
- W przypadku zwrotu towaru klient płaci za jego transport zarówno do klienta i z powrotem do firmy SENTINEL Sp. z o.o. wg pełnych stawek transportowych faktycznie ponoszonych przez SENTINEL Sp. z o.o. Przy kalkulacji doliczane będą ewentualne dodatkowe opłaty związane ze specjalną dostawą (dostawa w godzinach wieczornych lub w sobotę) oraz potrącana wartość faktycznie zapłaconej usługi transportowej przez klienta.
Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony:
Należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem DPD Masterlink (http://www.masterlink.pl ) na adres: Os. Na Murawie 11/3, 61-655 Poznań, na koszt firmy SENTINEL Sp. z o.o. W przesyłce winno znajdować się oświadczenie klienta, o tym, czy korzysta z prawa zwrotu towaru czy z prawa realizacji reklamacji. Wymiana towaru na wolny od wad realizowana jest tak szybko jak to możliwe. Zwrot gotówki (na konto lub przekazem pocztowym) następuje dopiero po odesłaniu przez Klienta podpisanego dokumentu korekty sprzedaży. Należność może być pomniejszona ododatkowe koszty związane z obsługą zamówienia, (prowizja Allegro, przepakowanie towaru etc)
Gwarancja / Reklamacje
§20
1. Firma SENTINEL Sp. z o.o. gwarantuje sprawne działanie sprzedawanych produktów lub podzespołów wymienionych w tabeli zgodnie z wyszczególnionym okresem gwarancji (w miesiącach) licząc od daty zakupu. * pozycje oznaczone symbolem GSxx podlegają gwarancji SENTINEL Sp. z o.o. Te pozycje są serwisowane przez SENTINEL Sp. z o.o, w okresie odpowiadającym liczbie po znaku S, liczonej w miesiącach. Okres gwarancji biegnie od dnia sprzedaży.
* pozycje oznaczone symbolem GPxx nie podlegają gwarancji SENTINEL Sp. z o.o. Te pozycje mogą być serwisowane wyłącznie we wskazanej sieci producenta, zgodnie z warunkami karty gwarancyjnej dostarczanej wraz ze sprzętem, w okresie odpowiadającym liczbie po znaku P, liczonej w miesiącach. Okres gwarancji w tym wypadku jest podany tylko w celach informacyjnych.
* pozycje, które oznaczone są w tabeli symbolami Rxx (np. R12) podlegają wyłącznie prawom rękojmii w okresie odpowiadającym liczbie po znaku R, liczonej w miesiącach. Tak oznaczony sprzęt nie posiada gwarancji.
* gwarancja wynosi 12 miesięcy dla produktów z symbolem A i 3 miesiące dla produktów z symbolem B. 2. Wady sprzętu ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 28 dni roboczych od daty uznania zasadności reklamacji. W przypadku konieczności wysłania sprzętu do specjalistycznych serwisów okres naprawy może zostać wydłużony maksymalnie do 45 dni roboczych. 3. Kupujący zobowiązuje się dostarczyć wadliwy sprzęt do siedziby Sprzedawcy Os.Na Murawie 11/3, 61-655 Poznań na własny koszt. Przesyłka musi posiadać naklejony w widocznym miejscu numer RKM, który nadany zostaje przez serwis firmy SENTINEL). W razie nie przedłożenia wraz ze sprzętem: a) dokumentu gwarancji wraz b) z dowodem zakupu c) karty zgłoszenia reklamacyjnego z opisem objawów, Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy dokonania naprawy gwarancyjnej z uwagi na niedopełnienie przez Kupującego/Nabywcę warunków gwarancji. 4. Sprzęt winien zostać dostarczony w opakowaniu fabrycznym oraz musi być kompletny (opakowanie, dokumentacja, sterowniki, kable itp.). W przypadku braku oryginalnego opakowania sprzęt zostanie przyjęty warunkowo po wcześniejszym pisemnym potwierdzeniu. 5. Po dokładnych oględzinach w serwisie i w przypadku wykrycia niezgodności z warunkami gwarancji również pod nieobecność reklamującego, gwarancja może być zakwestionowana i unieważniona. Sprzedawca wyłącza obowiązek powiadomienia kupującego na piśmie o odrzuceniu, roszczenia gwarancyjnego. Unieważnienie gwarancji następuje w przypadku, gdy uszkodzenia zostały spowodowane: szkodliwym promieniowaniem, urazami mechanicznymi, użytkowaniem niezgodnym z przeznaczeniem, zwarciem instalacji elektrycznej, stwierdzenia naruszenia, uszkodzenia lub zerwania plomb lub numerów seryjnych albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację. 6. Pojęcie wady sprzętu, o którym mowa w punkcie 3 niniejszej karty gwarancyjnej, nie obejmuje konserwacji przewidzianych w instrukcji obsługi, wymiany i naprawy zużywanych w sposób naturalny podzespołów oraz ich zabrudzenia, wymiany materiałów eksploatacyjnych (także baterii i akumulatorów), a także instalacji i konfiguracji oprogramowania. 7. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (podana usterka nie występuje wg serwisu SENTINEL Sp. z o.o. ) pobrana zostanie opłata za diagnostykę i ekspertyzę oraz transport w wysokości zgodnej z obowiązująca taryfą. 8. W przypadku, gdy wykonanie obowiązków wynikających z niniejszej gwarancji stanie się niemożliwe, z przyczyn, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, niniejsza gwarancja wygasa. Powyższe zastrzeżenie dotyczy w szczególności sytuacji, gdy Sprzedawca nabył podzespoły stanowiące przedmiot niniejszej umowy gwarancyjnej od producenta lub dystrybutora, który znajdzie się w stanie upadłości, likwidacji, zaprzestania działalności lub zmieni zakres prowadzonej działalności. 9. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utracone dane i związane z tym następstwa oraz za poprawność działania oprogramowania. 10. W przypadku powstania zaległości finansowych, względem firmy SENTINEL Sp. z o.o., bądź jej prawnego kontynuatora, właściciel towaru oświadcza iż wyraża zgodę na zatrzymanie sprzętu reklamowanego w serwisie. Towar nie odebrany w ciągu 3 miesięcy od daty zgłoszenia reklamacyjnego ulegają przepadkowi na rzecz firmy SENTINEL Sp. zo.o. bądź jej prawnego kontynuatora. Firma nie ma obowiązku dostarczenia Nabywcy zastępczego sprzętu na czas trwania naprawy. 11. W pozostałym zakresie warunki niniejszej gwarancji normuje Kodeks Cywilny. Kupujący/Nabywca akceptuje warunki niniejszej gwarancji z chwilą otrzymania dokumentu sprzedaży i odebrania towaru.
Bezpieczeństwo i poufność danych
§ 21.
Wszelkie dane osobowe gromadzone są na zasadzie pełnej dobrowolności i są przeznaczone tylko i wyłącznie dla firmy SENTINEL Sp. z o.o. Informacje te ograniczone są do niezbędnego minimum i służą jedynie do identyfikacji kupujących i poprawnego przebiegu procesu realizacji zamówień. Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawienia oraz do uprawnień wynikających z Ustawy o ochronie danych osobowych.
§ 22.
W trosce o bezpieczeństwo transakcji, w tym danych Klienta, Sklep został zabezpieczony protokołem bezpiecznego połączenia SSL (Secure Socket Layer) 128 bitowym. Oznacza to, że wszystkie informacje przesyłane pomiędzy serwerem a stroną www.synto.pl są szyfrowane. SSL jest obecnie najbardziej powszechną technologią służącą bezpieczeństwu komunikacji w internecie. Wszyscy Klienci mogą liczyć na naszą pomoc i serwis. Wszelkie pytania, uwagi, propozycje, prosimy kierować pod naszym adresem. Życzymy udanych zakupów! SENTINEL Sp. z o.o.
Osiedle Na Murawie 11
PL 61-655 Poznań
KRS 0000180895
NIP 972-10-74-039
REGON 634519866
tel: 0-61 821-32-68
fax: 0-61 821-32-86 e-mail: sklep@synto.pl
tel.: 0-61 821 32 86
w godzinach 8.00-16.00 | 
